FAQ
Versand
Versandzeit
Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage, kann es zu einer momentanen Lieferzeit von 7 bis 21 Werktagen dauern
Kann ich meine Bestellung mit einer Trackingnummer verfolgen?
Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Fallen Lieferkosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz werden Versandkosten berechnet.
Retoure
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags erreichen. In der Regel antorten wir dir innerhalb von 72 Stunden. Unsere E-Mail Adresse lautet wie folgt: kontakt@grossehundewelt.de